ما هو حل مشكلة get list failed؟ وكيف يمكن تجنُبها بعد ذلك؟ إن فشل تحميل القنوات الفضائية على الـ iptv معضلة تتجلى لكثير من المستخدمين وتعكر صفوهم؛ لأنها تعيق فرصة الاستمتاع بمشاهدة المباراة بشكل مباشر أو المسلسل أو الفيلم المفضل، وفي السطور التالية سنتطرق لتوضيحها مع أسبابها والحلول المثالية لها.
ما معنى رسالة get list failed في IPTV؟
تتجلى رسالة فشل تحميل القائمة الخاصة بالقنوات في iptv عندما لا يستجيب السيرفر للجهاز المستخدم للمشاهدة، أو أن التطبيق يعمل لكنه لا يصل إلى البيانات المطلوبة.
تكمن حل مشكلة get list failed في معرفة السبب الذي يكون إثر الضغط على السيرفر، أو مشكلة باتصال الإنترنت، أو إدخال بيانات الاشتراك خطأ.
أسباب ظهور مشكلة get list failed في IPTV
إن حل مشكلة get list failed يكون بعد معرفة الأسباب بدقة، وهي ما تتشكل على النحو التالي:
- ضعف الاتصال بالإنترنت أو انقطاعه: إن قائمة القنوات لا تحمل إذا كان الإنترنت بطيء أو يتقطع؛ لأنه لا يسمح باتصال التطبيق بالسيرفر بشكل سريع.
- انتهاء صلاحية رابط M3U أو الكود: إذا كُتِبَ رابط الـ M3U بشكل خاطئ أو بيانات الـ Xtream Codes وهو اسم المستخدم وكلمة المرور فالتطبيق لا يفتح، بالتالي لا تتحمل القنوات وتظهر رسالة get list failed.
- انتهاء اشتراك IPTV أو تجميده: يمنع السيرفر تحميل القنوات عندما يتم انتهاء صلاحية اشتراك الـ iptv دون تجديده.
- وجود مشكلة مؤقتة في سيرفر المزود: أحيانًا تتعطل سيرفرات الـ iptv أو يتم صيانتها، أو تتعرض للضغط بشكل كبير لا سيما في أوقات المباريات الكبرى، وحينها يُعلق السيرفر ويحتاج المستخدمين لحل مشكلة get list failed.
- حجب جدار الحماية أو الـ Firewall للرابط: قد تكون إعدادات الراوتر أو الـ Firewall هي ما تحجب السيرفر ولا تسمح بالظهور، فلا يتم الاتصال وتتجلى رسالة فشل تحميل القائمة.
- استخدام إصدار قديم من التطبيق أو Firmware الجهاز: قد لا تكون النسخة القديمة من تطبيق الـ iptv غير متوافقة مع تحديثات السيرفر الجديدة أو سيستم الجهاز والشاشة، بالتالي تفشل تحميل القائمة لصعوبة التوافق مع بروتوكولات الاتصال.
تجنب مشاكل iptv مع سيرفر هيدرا المميز
حل مشكلة get list failed
إن حل مشكلة get list failed لا يحتاج لشخص لديه خبرة تقنية، بل ثمة خطوات معينة باتباعها يتم حلها وتكمن فيما يلي:
1- التحقق من اتصال الإنترنت وإعادة تشغيل الراوتر
يجب التأكد من أن الإنترنت متصل بفتح أي موقع أو فيديو من جهاز آخر، أو الدخول لموقع اختبار سرعة الإنترنت مع التأكد من اتصاله بالجهاز المحمل عليه التطبيق.
2- التحقق من صلاحية رابط M3U واستبداله برابط محدث
إن كان رابط الـ M3U قديم أو تالف فيجب التواصل مع مزود الخدمة لإرسال رابط جديد للتجربة، بعد دفع الاشتراك.
3- إعادة تشغيل الجهاز ومسح الكاش
لحذف البيانات وتشغيل التطبيق يجب مسح الكاش باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى إعدادات التطبيق.
- اختيار مسح الكاش “Clear Cache”.
- ثم اختيار مسح البيانات “Clear Data”.
- بعد ذلك يتم فتح التطبيق وكتابة بيانات الاشتراك من جديد.
4- تحديث التطبيق أو Firmware الجهاز
إن كان السبب هو النسخة القديمة فتكمن حل مشكلة get list failed في تحديث التطبيق لآخر إصدار، وإذا كان الجهاز له تحديثات فيجب إجرائها فورًا لإصلاح مشاكل التوافق.
5- تغيير إعدادات DNS إلى Google أو Cloudflare
يمكن حل مشكلة get list failed بتغيير الـ DNS إلى (8.8.8.8) أو (1.1.1.1)، فهذا يُساعد على اتصال السيرفر بالتطبيق بشكل أسرع وتخطي حجب شبكة الإنترنت.
6- فحص إعدادات جدار الحماية
إن كان تم تحميل برنامج حماية على الجهاز فيمكن إيقافهم مؤقتًا، وإذا عمل التطبيق وحمَّل القنوات فتكون المشكلة من البداية في إعدادات الحماية.
7- الانتظار في حالة مشكلة السيرفر والتواصل مع المزود
في حال لم يكن ما سبق هو حل مشكلة get list failed فالمشكلة غالبًا تكون من مزوّد الخدمة، والأفضل هو التواصل مع الدعم لمعرفة السبب وحله.
احصل على hydra tv واستمتع بمشاهدة دون تقطيع أو مشاكل
حل مشكلة Get List Failed على أجهزة مختلفة
إن لكل جهاز طريقة في حل مشكلة failed to get list، وهذا موضح فيما يلي:
1- على الرسيفر
إن كان المشكلة في الرسيفير فيجب اتباع الخطوات التالية:
- فصل الكهرباء عن الجهاز ثم إعادة تشغيله بوصلها مجددًا.
- التأكد من تحديث سوفت وير الريسيفر تم لآخر إصدار.
- يجب مراجعة بيانات اشتراك الـ IPTV وإدخالها بشكل صحيح.
- ثم التأكد من اتصال كابل الإنترنت أو الواي فاي بالرسيفر.
2- على Android وAndroid TV Box
في حالة استخدام جهاز أندرويد تي في بوكس أو شاشة أندرويد فحل المشكلة في:
- مسح الكاش من تطبيق الـ IPTV.
- تحديث التطبيق لآخر نسخة من متجر التطبيقات.
- حذف بيانات الاشتراك وكتابتها مجددًا.
- تغيير الـ DNS إلى (8.8.8.8).
3- على Amazon Fire Stick
عند استخدام جهاز أمازون فاير ستيك فيجب اتباع الخطوات الآتية:
- يجب أن يتم غلق أي تطبيقات تعمل في الخلفية.
- مسح بيانات التطبيق، وتحديث نظام التشغيل.
- إن لم تجدِ الخطوات نفعًا فيمكن مسح التطبيق وتثبيته من جديد.
4- على Samsung وLG Smart TV
على أجهزة سامسونج وإل جي يتم حل مشكلة get list failed باتباع الخطوات الآتية:
- يجب تحديث نظام الشاشة من الإعدادات.
- تنظيف الذاكرة المؤقتة من إعدادات الجهاز.
- ثم يتم تحديث تطبيق الـ IPTV ثم إعادة تشغيل الشاشة.
قد يهمك: كيفية تقليل جودة iptv
الفرق بين Get List Failed وFailed to Download List في IPTV
إن رسالة failed to download list وget list failed لا يشيران لنفس الشيء، بل يكمن الفرق بينهما في:
- رسالة get list failed: معناه أن الاتصال مرفوض بين السيرفر والتطبيق، والمشكلة غالبًا تكون في الاتصال أو بيانات الدخول أو الحجب من شركة الإنترنت.
- رسالة failed to download list: تعني فشل التحميل فلا يصل التطبيق للسيرفر، وغالبًا تكمن المشكلة في ضعف الإنترنت أو تهنيج السيرفر.
كيف تتأكد إن المشكلة من السيرفر أم من جهازك؟
لا تكمن المعضلة دائمًا عند ظهور خطأ في جلب القائمة في الجهاز أو الإنترنت، بل قد تكون في السيرفر، وفيما يلي علامات تفرق بين أسباب المشكلة:
- إن كان الإنترنت مستقر ويعمل على الأجهزة الأخرى بسرعة ممتازة فليس السبب.
- إذا كانت التطبيقات الأخرى على الجهاز نفسه تعمل تكون المعضلة في تطبيق الـ iptv أو السيرفر.
- حال استخدام الاشتراك على الهاتف والشاشة في ذات الوقت وتظهر نفس الرسالة في الجهازين فالمشكلة تكمن في السيرفر.
- إن كان هناك مشتركين آخرين يعانون من نفس المشكلة فهذا يعني أن السيرفر به مشكلة من مزوّد الخدمة.
نصائح لمنع تكرار مشكلة Get List Failed مستقبلاً
بدلًا من البحث عن مشكلة تحميل قائمة IPTV باستمرار، فثمة خطوات تُساهم في عدم تكرار المشكلة مجددًا وهي:
- يُنصح بانتقاء مزود خدمة سيرفر ذات سمعة جيدة، ويقوم بصيانة السيرفر بشكل مستمر.
- يجب عدم التكاسل عن تحديث التطبيق أو الجهاز باستمرار؛ لأنها لها دور في حل الثغرات الأمنية ومشاكل التوافق.
- لا بد من الاحتفاظ بنسخة من بيانات الاشتراك على الهاتف؛ لأن التطبيق إذا تم مسح بياناته أو تعرض للتهنيج فسيحتاج إليها لإعادة التسجيل.
- يُراعى أن يتم مسح الكاش الخاص بالتطبيق باستمرار للحفاظ على سرعته، والتأكد من استقرار سرعة الإنترنت.
أفضل سيرفر هيدرا تي في
إن انقطاع الاتصال أثناء مشاهدة المباراة أو المسلسل المفضل وظهور رسالة “Get List Failed” مزعجة للغاية، لكن مع اشتراك هيدرا نضمن استقرار الجودة والصورة لتوفير سيرفر قوي مُحدّث باستمرار، يُجنبك مشاكل التقطيع أو الانقطاع التام.
الأسئلة الشائعة حول حل مشكلة get list failed في IPTV
هل استخدام الـ VPN هو حل مشكلة get list failed؟
نعم، ولكن إن كان السيرفر محجوب أو مُقيّد من شركة الإنترنت فالـ vpn يساعد على الاتصال.
كم سرعة الإنترنت الذي يحتاجها الـ iptv للعمل دون تقطيع؟
على الأقل 10 ميجا بايت/ الثانية إذا كانت الجودة HD، أما الجودات الأعلى فيجب ألا تقل عن 25 ميجا/الثانية.
متى يتم التواصل مع مزود خدمة الـ IPTV؟
إذا كانت الخطوات السابق ذكرها سلفًا لم تجدِ نفعًا ولا تزال المشكلة موجودة، أو عند الرغبة في نقل الخدمة لجهاز آخر جديد.
هل إعادة تشغيل الجهاز حل نهائي للمشكلة؟
في بعض المشاكل قد يحلها مؤقتًا، ولكن يجب معرفة السبب بدقة لتحديد الحل الأمثل بشكل نهائي.
هل يمكن أن تكون المشكلة من الإنترنت رغم أنه يعمل؟
نعم؛ لأن المشكلة قد تكون في ضعف سرعته.
